# Доступ к цифровым аккаунтам умершего В сервисе Тропа можно бесплатно получить персональный план после смерти родственника или близкого. С его помощью будет легко разобраться в вопросах, связанных с документами, сроками, похоронами, наследством, выплатами и льготами, жильём и имуществом, банковскими счетами и цифровыми аккаунтами, налогами и личными вещами. План собирается из ваших ответов: то, что вас не касается, в нём не показывается, а то, что уже сделано, он помнит. К каждому шагу идёт подробная статья с проверенными сроками и ссылками на законы. Большинство аккаунтов открывается через почту. Что делать, если номер уже отключён, почему нельзя подбирать код от iPhone и чего не сделает нотариус. **Коротко.** Большинство аккаунтов близкого открывается через его почту: пароль сбрасывается письмом. Там, где вход подтверждают кодом из СМС, одной почты мало — понадобится телефон с работающим номером. То, что не открылось, сервис по обращению удалит или переведёт в памятный статус, но внутрь не пустит: доступ к чужому аккаунту не выдаёт ни одна платформа. Отдельного закона про аккаунты, переписку и подписки в России нет. Нотариус вправе запросить сведения, но открыть переписку компания не обязана, и отказ здесь обычное дело. Раздел: Цифровое наследство. Проверено: 18 августа 2026. Источник: https://vashatropa.ru/blog/dostup-k-akkauntam-umershego --- Большинство аккаунтов близкого открывается через его почту: пароль к любому из них сбрасывается письмом. Цифровое здесь идёт следом за деньгами — [в общем порядке дел со счетами](https://vashatropa.ru/blog/scheta-umershego-poryadok) оно стоит после банков. То, что не открылось, сервис по вашему обращению удалит или переведёт в памятный статус, но внутрь не пустит. Доступ к чужому аккаунту не выдаёт ни одна платформа, и обязать её не может никто, включая нотариуса. ## Начните с почты Если [ящик близкого у вас открыт](https://vashatropa.ru/blog/dostup-k-pochte-umershego), дальше порядок один для всех сервисов: заходите на нужный сайт, вводите его адрес и нажимаете «Забыли пароль». Ссылка на смену пароля придёт в этот же ящик. Так открываются не все. Там, где вход дополнительно подтверждают кодом из СМС, одной почты мало — понадобится ещё и телефон близкого с работающим номером. **Если номер близкого уже отключён** Восстановление через код в СМС на этом закрывается: письмо на почту придёт, а подтвердить вход будет нечем. Остаётся обращение в поддержку сервиса, и просить там имеет смысл не доступ, а закрытие аккаунта. Пока договор с оператором не расторгнут, номер ещё можно [переоформить на себя](https://vashatropa.ru/blog/nomer-telefona-umershego). ## Если почта не открылась Пароли от отдельных сервисов лежат там же, где почтовый: в браузере, в записной книжке, в заметках на телефоне. Сам телефон и компьютер так просто не открыть. Подбирать код от смартфона наугад не стоит, каким бы очевидным ни казался ответ — дата рождения, годовщина. На iPhone десять неверных попыток подряд могут стереть его целиком, и предупреждения об этом не будет. **Что делать дальше** После ухода близкого дел может оказаться гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. **Документы, сроки, организация похорон, выплаты, наследство, налоги и разбор вещей** — всё это сложно удержать в голове. Ответьте на несколько вопросов и получите персональный план под вашу ситуацию. [Собрать персональный план](https://vashatropa.ru/onboarding) Бесплатно, анонимно и без регистрации ## Если писать в сервис напрямую Закрыть аккаунт близкого соглашаются почти везде, а вот открыть его содержимое — нигде. Компания просит подтвердить смерть и ваше право обращаться, после чего аккаунт удаляют или переводят в особый статус. Пароль и данные для входа при этом не выдают ни при каких документах. Отдельного закона про аккаунты, переписку и подписки в России нет — они в законе не описаны вовсе. Деньги и ценные бумаги наследуются по общим правилам, а порядок для аккаунта каждый сервис устанавливает сам, и порядки эти сильно различаются. Нотариус, который [ведёт наследственное дело](https://vashatropa.ru/blog/otkryt-nasledstvennoe-delo), вправе запросить у компании нужные для дела сведения. ст. 15 Основ законодательства о нотариате Но открыть переписку по такому запросу компания не обязана, и отказ здесь обычное дело. Понятнее всего с социальными сетями: у них порядок опубликован, и [страницу можно удалить или оставить как память](https://vashatropa.ru/blog/akkaunty-umershego-v-socsetyah) — [обращение занимает три шага](https://vashatropa.ru/blog/kak-udalit-stranicu-umershego). ## Частые вопросы ### Как открыть аккаунты близкого Через его почту: на нужном сайте вводят адрес и нажимают «Забыли пароль», ссылка на смену придёт в этот ящик. Там, где вход подтверждают кодом из СМС, понадобится ещё и телефон с работающим номером. ### Что делать, если номер близкого уже отключён Восстановление через код в СМС на этом закрывается. Остаётся обращение в поддержку, и просить там имеет смысл не доступ, а закрытие аккаунта. Пока договор с оператором не расторгнут, номер ещё можно переоформить на себя. ### Можно ли подобрать код от телефона близкого Не стоит, каким бы очевидным ни казался ответ. На iPhone десять неверных попыток подряд могут стереть устройство целиком, и предупреждения об этом не будет. ### Выдаст ли сервис доступ по документам Нет. Закрыть аккаунт соглашаются почти везде, а открыть содержимое — нигде: пароль и данные для входа не выдают ни при каких документах. ### Есть ли закон о наследовании аккаунтов Нет, отдельного закона про аккаунты, переписку и подписки в России не существует. Деньги и ценные бумаги наследуются по общим правилам, а порядок для аккаунта каждый сервис устанавливает сам. ### Поможет ли нотариус получить доступ Он вправе запросить у компании нужные для дела сведения, но открыть переписку по такому запросу компания не обязана. Отказ здесь обычное дело. ## Источники - ст. 15 Основ законодательства о нотариате — Основы законодательства Российской Федерации о нотариате (утв. ВС РФ 11.02.1993 №4462-1) — ред. от 10.06.2026 — сверено 2026-08-05 — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1581/0eb778cfadd89dad3fb0f337ad362a3c6aa01268/ > Нотариус имеет право: <…> истребовать от физических и юридических лиц сведения и документы (в том числе содержащие персональные данные), необходимые для совершения нотариальных действий; <…> в связи с ведением наследственного дела получать от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, сведения о номерах банковских счетов, вкладах (депозитах), наименованиях и месте нахождения банков и иных кредитных организаций, в которых были открыты банковские счета, вклады (депозиты) наследодателя на момент его смерти <…>. При этом указанные сведения и справка представляются <…> в течение пяти рабочих дней со дня получения соответствующего запроса, направляемого нотариусом через единую информационную систему нотариата; --- Сервис Тропа не оказывает медицинских и юридических услуг и не продаёт похоронные товары.