# Человек умер дома: что делать в первые часы В сервисе Тропа можно бесплатно получить персональный план после смерти родственника или близкого. С его помощью будет легко разобраться в вопросах, связанных с документами, сроками, похоронами, наследством, выплатами и льготами, жильём и имуществом, банковскими счетами и цифровыми аккаунтами, налогами и личными вещами. План собирается из ваших ответов: то, что вас не касается, в нём не показывается, а то, что уже сделано, он помнит. К каждому шагу идёт подробная статья с проверенными сроками и ссылками на законы. Если человек умер дома, звоните 112 и не меняйте обстановку до приезда служб. Что скажет диспетчер, какие документы приготовить и что делать, если вы дома одни. **Коротко.** Если человек умер дома, первое действие — звонок в 112. Единый номер вызова экстренных оперативных служб работает круглосуточно по всей стране, звонить можно с любого телефона, при нулевом балансе и даже без сим-карты. Диспетчер оформит вызов участкового врача или скорой помощи и полиции, дальше остаётся ждать. Не делайте самостоятельных выводов о том, что человек умер: юридическое право констатировать смерть есть только у медицинского работника. Обстановку в квартире до приезда служб не меняют, близкого не перемещают. Пока ждёте, найдите его паспорт, полис и амбулаторную карту и откройте дверь подъезда. Раздел: Первые часы. Проверено: 17 августа 2026. Источник: https://vashatropa.ru/blog/chelovek-umer-doma-chto-delat --- [Первые дни пройдут как в тумане](https://vashatropa.ru/blog/pervye-dni-posle-smerti-blizkogo), но [порядок действий один и тот же](https://vashatropa.ru/blog/umer-blizkiy-chto-delat). Если вы обнаружили близкого дома без сознания и признаков жизни, не откладывая, звоните 112 — это единый номер вызова экстренных оперативных служб. ч. 2 ст. 3 №488-ФЗ Система 112 работает круглосуточно по всей стране, звонить можно с любого телефона, в том числе при нулевом балансе и даже без сим-карты. п. 1 ст. 5 №488-ФЗ **Не берите на себя ответственность и не решайте сами, что человек умер.** Даже когда это очевидно, юридическое право [констатировать смерть](https://vashatropa.ru/blog/protokol-ustanovleniya-smerti) есть только у медицинского работника. ст. 66 №323-ФЗ Постарайтесь ответить на [все вопросы диспетчера Системы 112](https://vashatropa.ru/blog/kak-vyzvat-skoruyu-esli-chelovek-umer) и строго выполняйте его указания. По итогам разговора он оформит вызов участкового врача или скорой помощи п. 13 приказа №388н и полиции. п. 2 ч. 4 ст. 4 №488-ФЗ После этого вам остаётся только ждать их прибытия. ## Что нельзя трогать до приезда служб [Обстановку в квартире оставляют как есть](https://vashatropa.ru/blog/mozhno-li-trogat-telo-do-priezda-vracha), а близкого не перемещают, даже если он лежит неудобно. Врачам и полиции нужно увидеть всё так, как было. ## Что подготовить, пока едут службы Документы близкого стоит собрать заранее, если состояние позволяет. Найдите его паспорт, полис и амбулаторную карту, если они под рукой, — с ними осмотр пройдёт быстрее. Освободите проход к комнате и откройте дверь подъезда заранее. Если вы дома не одни, попросите кого-нибудь из домашних встретить службы у подъезда. А если близкий был под наблюдением хосписа или тяжело болел, [первый звонок будет другим](https://vashatropa.ru/blog/esli-eto-sluchilos-doma). ## Как продержаться первые часы, пока едут службы **Если в квартире есть кто-то ещё, не расходитесь по разным комнатам.** Побудьте рядом, даже молча: присутствие другого человека сейчас важнее слов. Нагрузку можно разделить, пусть один поговорит с диспетчером и встретит службы, а второй останется с близким. Не забывайте, что другие нуждаются в поддержке не меньше, чем вы. **Что делать дальше** После ухода близкого дел может оказаться гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. **Документы, сроки, организация похорон, выплаты, наследство, налоги и разбор вещей** — всё это сложно удержать в голове. Ответьте на несколько вопросов и получите персональный план под вашу ситуацию. [Собрать персональный план](https://vashatropa.ru/onboarding) Бесплатно, анонимно и без регистрации ## Что делать, если вы дома одни **Если в квартире кроме вас никого нет, позвоните кому-то из близких или друзей.** Попросите их оставаться на линии до приезда служб. Разговор поможет вам отвлечься и справиться с шоком. Если говорить тяжело, помолчите, в такой ситуации это нормально. Даже незримое присутствие человека на другом конце провода может облегчить ваше состояние. Если позвонить некому, откройте окно, выпейте стакан тёплой воды или сделайте дыхательные упражнения. (Например, положите ладонь на живот и дышите так, чтобы под рукой поднимался именно он, а не грудь. Несколько минут такого дыхания помогут успокоиться. Если от медленного дыхания начала кружиться голова, вернитесь к обычному ритму.) ## Частые вопросы ### Куда звонить, если человек умер дома В 112. Единый номер вызова экстренных оперативных служб работает круглосуточно по всей стране, звонить можно с любого телефона, при нулевом балансе и даже без сим-карты. Диспетчер сам оформит вызов врача и полиции. ### Кто может констатировать смерть дома Только медицинский работник. Даже когда очевидно, что человек умер, юридическое право констатировать смерть есть у него одного, и решать это самому не стоит. ### Нужно ли самому выбирать между скорой и поликлиникой Нет. По итогам разговора диспетчер Системы 112 сам оформит вызов участкового врача или скорой помощи, а также полиции. Вам остаётся только ждать их прибытия. ### Можно ли трогать близкого до приезда служб Нет. Обстановку в квартире не меняют, а близкого не перемещают, даже если он лежит неудобно: врачам и полиции нужно увидеть всё так, как было. ### Какие документы приготовить до приезда служб Паспорт близкого, его полис и амбулаторную карту, если они под рукой: с ними осмотр пройдёт быстрее. Заодно освободите проход к комнате и откройте дверь подъезда, а если дома есть кто-то ещё, попросите его встретить службы внизу. ### Что делать, если я дома один Позвоните кому-то из близких или друзей и попросите оставаться на линии до приезда служб. Говорить необязательно, помогает и незримое присутствие человека на другом конце провода. Если позвонить некому, откройте окно и выпейте стакан тёплой воды. ## Источники - ч. 2 ст. 3 №488-ФЗ — Федеральный закон от 30.12.2020 №488-ФЗ «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» — ред. от 04.08.2026 — сверено 2026-08-04 — http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202012300005 > 2. Для целей настоящего Федерального закона под экстренными оперативными службами понимаются службы или организации, обеспечивающие реагирование на вызов по единому номеру "112" в соответствии с законодательством Российской Федерации. - п. 1 ст. 5 №488-ФЗ — Федеральный закон от 30.12.2020 №488-ФЗ «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» — ред. от 04.08.2026 — сверено 2026-08-04 — http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202012300005 > Организация и функционирование системы-112 осуществляются на основе следующих принципов: 1) общедоступность, бесплатность и непрерывность приема вызовов по единому номеру "112"; - ст. 66 №323-ФЗ — Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — ред. от 25.04.2026 — сверено 2026-07-28 — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/7fda826d25ef0ff5e5e3cb3550111dbe9cc3590c/ > 5. Констатация биологической смерти человека осуществляется медицинским работником (врачом или фельдшером). - п. 13 приказа №388н — Приказ Минздрава России от 20.06.2013 №388н — ред. от 21.02.2020 — сверено 2026-07-30 — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_151082/d6ba3fa13652168a2d25a254ea280988235401d3/ > Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются: <…> б) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях). - п. 2 ч. 4 ст. 4 №488-ФЗ — Федеральный закон от 30.12.2020 №488-ФЗ «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» — ред. от 04.08.2026 — сверено 2026-08-04 — http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202012300005 > 4. Система-112 обеспечивает: <…> 2) передачу обработанной информации, требующей реагирования, диспетчерским службам, в том числе находящимся на территориях иных субъектов Российской Федерации; --- Сервис Тропа не оказывает медицинских и юридических услуг и не продаёт похоронные товары.